Informativa sui rimborsi

RESO E RIMBORSO
Noi di Barbara Milano vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, offriamo resi facili per rendere il processo il più agevole possibile.

CONDIZIONI GENERALI
Per poter essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni:

• Inutilizzato e non danneggiato.
• Nella sua confezione originale, con la busta protettiva e l'etichetta del prodotto attaccate.
• Si prega di non lasciare le tracolle o le cinghie attaccate alla borsa e di rimetterle all'interno della borsa prima della spedizione.

ISTRUZIONI PER IL RESO
Se desideri restituire un articolo, hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per avviare la procedura di reso. Si prega di seguire i seguenti passaggi:
1. Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@barbaramilano.com con il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
2. Quando la richiesta di reso è accettata, riceverai un'e-mail contenente un'etichetta di reso prepagata.

• Resi gratuiti in Italia: se restituisci un articolo in Italia, la procedura di reso è gratuita. Invia semplicemente il numero del tuo ordine a info@barbaramilano.com e ti invieremo una ricevuta di reso gratuita via e-mail.
• Reso da altri paesi europei: se restituisci l'articolo da un paese al di fuori dell'Italia, ma all'interno dell'Europa, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata. Il costo di questa etichetta di reso è di 15 €, che verrà detratto dal rimborso. Per avviare la procedura di reso, invia il numero dell'ordine via e-mail a info@barbaramilano.com e ti invieremo una ricevuta di reso via e-mail.

3. Consegna il pacco all'ufficio spedizioni locale più vicino, utilizzando l'etichetta di reso fornita.

PROCEDURA DI RIMBORSO
Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa le condizioni di reso, elaboreremo il rimborso. Si prega di attendere fino a 72 ore lavorative dalla data di ricezione del reso per elaborare il rimborso.

• Se restituisci un articolo dall'esterno dell'Italia, il costo di spedizione del reso di 15 € verrà detratto dal rimborso.
• I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.

CAMBI
Se hai bisogno di cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, restituisci l'articolo seguendo la procedura sopra indicata e fai un nuovo ordine per la taglia o il colore desiderati.

NOTE IMPORTANTI
Potrebbero verificarsi dei ritardi durante i periodi di punta, come nuove uscite, saldi o festività.
Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi imballaggio e cartellini originali.
Per ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@barbaramilano.com.